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  • AvatarMangin
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    @mangin
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    en attendant de comprendre pourquoi ce blocage je peux telecharger néanmoins zhpcleaner par la méthode copie du lien du bouton telecharger c’est dejà une bonne chose.

    AvatarMangin
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    @mangin
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    hello nicolas

    j’ai verifié les extensions entre autre ghostery qui bloque pubs et pistage dans firefox ,j’ai desactivé l’antivirus.. jmais toujours le meme problème. ce qui est curieux c’est que lorsque je copie le lien du bouton « telecharger » dans une nouvelle fenetre là il n’y a pas de problème ; le telechargement et le lancement de zhpcleaner sont effectifs!

    AvatarMangin
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    @mangin
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    bonjour nicolas, j’ai essayé de télécharger zhpdiag même problème impossible de télécharger en cliquant sur le bouton » telecharger ».

    mais j’ai eu l’intuition d’essayer de copier le lien relatif à ce bouton télécharger. ensuite j’ai ouvert une nouvelle fenetre firefox/google. j’ai copier le lien à l’endroit https:// j’ai cliquer return et alors miracle j’ai vu la petite fenetre me demandant l’ouverture ou le telechargement. j’ai demandé le telechargement et j’ai bien obtenu le fichier .exe dans mon repertoire téléchargement.

    j’ai procédé de la même façon pour zhpcleaner et alors là encore miracle j’ai recupéré la fichier zhpcleaner.exe.

    j’ai lancé les applications et aucun problème zhp s’est ouvert et fonctionne normalement.

    comment expliques-tu le problème?

    je pense qu’il faut faire savoir cette difficulté et la solution apparemment fiable.

    merci encore pou l’attention que tu as porté à ces difficultés.

    essaie de comprendre pourquoi cette anomalie. lorsque je veux telecharger d’autres applications, des pdf aucun probleme!

    y aurait-il un blocage de firefox google lorsque la fenetre de telechargement officielle est ouverte?

     

    gérard

    AvatarMangin
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    @mangin
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    j avais deja essayé avec l’antivirus désactivé. çà ne change rien toujours impossible d’installer zhpcleaner.

    que faire?

    zhpcleaner aurait-il mis des données dans la base de registre qui empêcheraient son telechargement-installation.

    AvatarMangin
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    @mangin
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    j’ai des references dans :

     

    C:\windows\prefetch des fichiers txt des fichiers html

    C:\utilisateurs\users\appdata\roaming\ZHP

    il y a sans doute une instruction qui bloque .

    j’ai en outre comme antivirus kaspersky

     

    AvatarMangin
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    @mangin
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    rebonjour j’ai fais comme vous me l’avez dit j’ai effacé le fichier de lancement deja installé.

    je suis allé telecharger depuis le site indiqué par vous dans le lien. j’ai bien vu la petite fenetre s’ouvrir indiquant qu’une procedure de telechargement pouvait se faire mais apparition furtive de cette fenetre sans possibilité de faire quoi que ce soit pour que le telechargement(installation ) s’opère.

    donc pas d’installation il y a quelque chose qui bloque.

     

    j’ai fait une recherche sur l’ordinateur avec l’explorateur windows des traces de zhpcleaner (et voir si le fichier s’est installé quelque part), il y a beaucoup de traces j’ai fait des captures d’écran pour vous communiquer le resultat mais je n’arrive pas à vous joindre ici les deux fichiers image jpg. comment puis-je vous adresser ces deux fichiers image pour voir plus clair sur le problème

     

    merci encore pour vos reponses

    AvatarMangin
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    @mangin
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    y-a t’il des informations à supprimer dans la bse de registre ou ailleurs ?

    si oui je ferai appel à un professionnel pour supprimer les elements relatifs à zhpcleaner et repartir à zero

    AvatarMangin
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    @mangin
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    cher monsieur cooleman,

    je ne peux pas preciser la version çà n’apparait pas

    téléchargement sur le site officiel

    je ne lance pas le fichier en mode administrateur, je le lance tout simplement

    The 05/09/2020 to 18:23, Zone Antimalware a écrit :

    le fichier se trouve dans un repertoire securité sur le bureau

    aujourd’hui impossible de télécharger une nouvelle version à partir du site officiel .

    si jeveux le lancer message me disant que la vzersion est superieure à 30 days
    que dois je faire je ne peux plus utiliser zhpcleaner

    merci pour votre aide

    gerard mangin gmlmangin@numericable.fr

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