Merci 
pour ta réponse et le lien le tuto , j’ai appliqué certaines des soluces proposées mais sans succes pour le moment , il reste le “formatage” mais j’hésite 
… par contre quand je démarre le pc j’ai un message d’erreur avant de basculer sur la page de démarrage Windows . ” the system BIOS has detected your notebook PC was previously shut down to avoid overheating . Overheating may occur if the cooling vents are blocked or the operating temperature exceeds the system specification the notebook PC should return to normal operationt once the situation is resolved System Temperature (90D)
Est ce que cela peut etre une raison du pb ? 
Encore merci .