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12 sujets de 1 à 12 (sur un total de 12)

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  • Avatarluchet
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    Bonjour

    J’ai ZHPCleaner sur mon ordi mais je n’arrive plus a l’utiliser a chaque fois dans la fenetre lorsque je clique sur le lien mettre a jour j’ai le message d’erreur suivant

    line 88902

    file”c:\users\roger\AppData\Roaming\ZHP\ZHPCleaner.exe”

    Error: the requested action with this object has failed

    Je suis sous windows 7 et je n’est pas insatller Edje

    Pouvez vous me donner la solution pour pouvoir utiliser votre logiciel

    Nicolas Coolman Nicolas Coolman
    Maître des clés
    Nombre d'articles : 2506

    Hello,

    Quelle version de ZHPCleaner avez-vous ?

    Cdt
    Nicolas Coolman

    Amicalement
    Nicolas Coolman

    Avatarluchet
    Participant
    Nombre d'articles : 6

    version V2020.6.23.207

    Avatarluchet
    Participant
    Nombre d'articles : 6

    Toujours pas de solution ??

    Merci
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    Nicolas Coolman Nicolas Coolman
    Maître des clés
    Nombre d'articles : 2506

    Hello,

    Essayez avec une version plus récente.

    – Télécharger la version :
    https://nicolascoolman.eu/download/telechargez-zhpcleaner-gratuit/

    Amicalement
    Nicolas Coolman

    Avatarluchet
    Participant
    Nombre d'articles : 6

    bonjour
    avec la version v2020.7.5.210 même prolème

    Nicolas Coolman Nicolas Coolman
    Maître des clés
    Nombre d'articles : 2506

    Hello,

    Impossible de vous dépanner sans avoir l’erreur sur ma station. Il y a un conflit avec votre configuration.

    Ne faites plus la mise à jour, télécharger à nouveau le logiciel quand vous devez l’utiliser.

    Sinon, il serait peut-être judicieux de penser à migrer vers une version plus récente de Windows.

    Cdt.

    Amicalement
    Nicolas Coolman

    Nicolas Coolman Nicolas Coolman
    Maître des clés
    Nombre d'articles : 2506

    Hello,

    Il y a quelque chose que je ne comprend pas, en effet si vous avez la dernière version, la mise à jour ne vous sera pas proposée, donc comment faites-vous pour constater à nouveau ce problème ?

    cdt

    Amicalement
    Nicolas Coolman

    Avatarluchet
    Participant
    Nombre d'articles : 6

    BOnjour
    j’ai téléchargé votre fichier ZPHCleaner.exe du 07.07.2020 de 3281 Ko dans la racine du lecteur C:
    je clique dessus pour l’exécuter s’ouvre alors un petit logo ZPHCLEANER 2020
    avec en dessous le N° de version 2020.7.5.210 et un texte qui dit :
    ZHPCleaner est un outil destiné …..ect
    en bas se trouve le texte la nouvelle version sera installée a la fermeture de ce message
    et en desoous une inscription Mise a jour et quand je clique sur cette inscription j’ai le message suivant
    line 88928 (file “c:\Zhpcleaner.exe); Error requested action with this object has failed
    Voila voila
    Merci de vous occuper de moi

    Nicolas Coolman Nicolas Coolman
    Maître des clés
    Nombre d'articles : 2506

    Re,

    Je pense que vous ne faites pas la bonne manipulation.

    – Supprimez le raccourci “ZHPCleaner” qui se trouve sur votre Bureau.
    – Rendez-vous dans le répertoire où vous avez téléchargé le fichier “ZHPCleaner.exe
    – Faites un clic droit sur ce fichier et choisissez “Exécuter avec les droits administrateur“.
    – Aucun message de mise à jour ne doit apparaître.

    @+

    Amicalement
    Nicolas Coolman

    Avatarluchet
    Participant
    Nombre d'articles : 6

    Bonjour
    Enfin ça marche
    en tant qu’administrateur
    Avec l’explorateur Windows j’ai recherché tous les dossiers et fichiers qui commençaient par ZHP et ensuite je les ai supprimés puis dans la base de registres j’ai recherché toutes les clés commençant par ZHP puis je les ai supprimées j’ai de nouveau cliqué sur le fichier ZHPCleaner.exe situé à la racine C:\ et là après avoir accepté la licence la fenêtre de ZHPCleaner s’est ouverte et j’ai pu faire scan de mon ordi
    Merci encore et vive ZHPCleaner

    Nicolas Coolman Nicolas Coolman
    Maître des clés
    Nombre d'articles : 2506

    OK, Bonne continuation !

    Cdt
    Nicolas Coolman

    Amicalement
    Nicolas Coolman

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