[Résolu]M a j impossible ZHPCleaner

[luchet]

#26132

Bonjour

J’ai ZHPCleaner sur mon ordi mais je n’arrive plus a l’utiliser a chaque fois dans la fenetre lorsque je clique sur le lien mettre a jour j’ai le message d’erreur suivant

line 88902

file”c:\users\roger\AppData\Roaming\ZHP\ZHPCleaner.exe”

Error: the requested action with this object has failed

Je suis sous windows 7 et je n’est pas insatller Edje

Pouvez vous me donner la solution pour pouvoir utiliser votre logiciel

[Nicolas Coolman]

#26133

Hello,

Quelle version de ZHPCleaner avez-vous ?

Cdt
Nicolas Coolman

Amicalement
Nicolas Coolman

[luchet]

#26134

version V2020.6.23.207

[luchet]

#26135

Toujours pas de solution ??

Merci
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[Nicolas Coolman]

#26136

Hello,

Essayez avec une version plus récente.

– Télécharger la version :
https://nicolascoolman.eu/download/telechargez-zhpcleaner-gratuit/

Amicalement
Nicolas Coolman

[luchet]

#26153

bonjour
avec la version v2020.7.5.210 même prolème

[Nicolas Coolman]

#26158

Hello,

Impossible de vous dépanner sans avoir l’erreur sur ma station. Il y a un conflit avec votre configuration.

Ne faites plus la mise à jour, télécharger à nouveau le logiciel quand vous devez l’utiliser.

Sinon, il serait peut-être judicieux de penser à migrer vers une version plus récente de Windows.

Cdt.

Amicalement
Nicolas Coolman

[Nicolas Coolman]

#26161

Hello,

Il y a quelque chose que je ne comprend pas, en effet si vous avez la dernière version, la mise à jour ne vous sera pas proposée, donc comment faites-vous pour constater à nouveau ce problème ?

cdt

Amicalement
Nicolas Coolman

[luchet]

#26168

BOnjour
j’ai téléchargé votre fichier ZPHCleaner.exe du 07.07.2020 de 3281 Ko dans la racine du lecteur C:
je clique dessus pour l’exécuter s’ouvre alors un petit logo ZPHCLEANER 2020
avec en dessous le N° de version 2020.7.5.210 et un texte qui dit :
ZHPCleaner est un outil destiné …..ect
en bas se trouve le texte la nouvelle version sera installée a la fermeture de ce message
et en desoous une inscription Mise a jour et quand je clique sur cette inscription j’ai le message suivant
line 88928 (file “c:\Zhpcleaner.exe); Error requested action with this object has failed
Voila voila
Merci de vous occuper de moi

[Nicolas Coolman]

#26170

Re,

Je pense que vous ne faites pas la bonne manipulation.

– Supprimez le raccourci “ZHPCleaner” qui se trouve sur votre Bureau.
– Rendez-vous dans le répertoire où vous avez téléchargé le fichier “ZHPCleaner.exe”
– Faites un clic droit sur ce fichier et choisissez “Exécuter avec les droits administrateur“.
– Aucun message de mise à jour ne doit apparaître.

@+

Amicalement
Nicolas Coolman

[luchet]

#26181

Bonjour
Enfin ça marche
en tant qu’administrateur
Avec l’explorateur Windows j’ai recherché tous les dossiers et fichiers qui commençaient par ZHP et ensuite je les ai supprimés puis dans la base de registres j’ai recherché toutes les clés commençant par ZHP puis je les ai supprimées j’ai de nouveau cliqué sur le fichier ZHPCleaner.exe situé à la racine C:\ et là après avoir accepté la licence la fenêtre de ZHPCleaner s’est ouverte et j’ai pu faire scan de mon ordi
Merci encore et vive ZHPCleaner

[Nicolas Coolman]

#26182

OK, Bonne continuation !

Cdt
Nicolas Coolman

Amicalement
Nicolas Coolman

[Auteur]

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